Телефонное мошенничество в Испании выходит на новый уровень. Если раньше злоумышленники ограничивались ложными звонками от имени банков, курьерских служб или энергетических компаний, то теперь в ход идёт более тонкая и психологически опасная схема. Жертве не просто сообщают о якобы неоплаченном счёте. Её пытаются запугать «штрафом» за грубость и неуважение к сотруднику компании.
Именно о такой новой схеме сообщили испанские СМИ после случая с мошенниками, представившимися сотрудниками Endesa. Сценарий выглядит почти абсурдно, но именно в этом и его опасность: звонящий знает имя, фамилию, адрес, номер DNI, а иногда даже банк, через который человек оплачивает счета. Разговор начинается с обвинения в несуществующей задолженности за электричество. Дальше идёт давление, упрёки и попытка вывести человека из равновесия. А если собеседник отвечает резко или посылает мошенника, через несколько секунд раздаётся новый звонок — уже якобы из «отдела штрафов», где сообщают о санкции в размере 185 евро.
Почему эта схема работает? Потому что она построена не только на обмане, но и на intimidation-модели: человека стараются не убедить, а подавить психологически. Особенно уязвимы пожилые люди, которые боятся остаться без света, пропустить реальный платёж или столкнуться с юридическими проблемами. Именно на таких эмоциях и играют преступники. В Endesa уже подтвердили, что подобные звонки — это неофициальные действия мошенников, а сама компания не может штрафовать клиентов за «неуважение» или любые подобные вещи.
Отдельно тревожит другое: злоумышленники часто действительно располагают личными данными. Это усиливает доверие к звонку и создаёт ощущение, что звонит «настоящая компания». Испанские источники связывают это с утечками данных и кибератаками, после которых персональная информация попадает на чёрный рынок и используется в мошеннических колл-центрах.
Сама Endesa ещё в 2025 году публично признала серьёзность проблемы. Компания запустила сервис проверки номеров телефонов и сообщила, что после первых месяцев работы выяснилось: свыше 90% проверенных номеров были подозрительными и не относились к официальным каналам Endesa. Это очень важный сигнал для потребителей в Испании: если вам звонят «из Endesa», это ещё ничего не значит.
На уровне государства ситуация тоже давно перестала быть частной проблемой отдельных компаний. В Испании уже введены меры против мошеннических звонков и подмены идентификатора номера. Операторов обязали блокировать часть фальшивых вызовов и SMS, а власти отдельно признают, что случаи телефонного мошенничества и цифровой подмены личности растут.
Главное правило — не продолжать разговор под давлением. Если вам сообщают о долге, штрафе, срочной блокировке услуги или требуют немедленных действий, не называйте личные данные и не переводите деньги. Лучше сразу завершить звонок и самостоятельно проверить информацию через официальный сайт компании или её подтверждённые контакты. У Endesa для этого есть отдельный инструмент проверки номера.
Нужно помнить и ещё одну важную вещь: ни одна обычная коммерческая компания в Испании не выписывает клиентам административные штрафы за тон разговора по телефону. Когда вам говорят о «департаменте санкций», «службе штрафов» или «внутреннем юридическом отделе», который сейчас же накажет вас на 185 евро, это почти наверняка попытка давления и развода.
Для многих иностранцев и новых резидентов Испании такие звонки особенно опасны. Человек может не до конца знать, как устроены испанские коммунальные службы, что такое comercializadora и distribuidora, кто реально имеет право требовать оплату, а кто нет. Этим мошенники и пользуются. Они говорят уверенно, используют правильные названия компаний и рассчитывают, что жертва постесняется спорить.
Поэтому в 2026 году один из базовых навыков цифровой безопасности в Испании — это не только умение распознавать поддельные SMS и письма, но и спокойная реакция на телефонное давление. Если звонящий спешит, пугает, обвиняет и требует немедленного действия, это уже повод не верить ему.
Добавить комментарий